Retoure Vorlage

Die Vorlage für Rücksendungen ist in den Formaten PDF und Word erhältlich.

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Retoure Vorlage

1. Persönliche Informationen



2. Bestelldaten

3. Rücksendegrund

4. Beschreiben Sie den Artikel

5. Fragen oder Anmerkungen

6. Zustimmung zur Rücksendungspolitik

7. Zusätzliche Informationen


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Retoure Vorlage (1)
Von:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
An:
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
Betreff:
Rücksendung der Bestellung #[Bestellnummer]
Einleitung:
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte hiermit die Rücksendung meiner Bestellung #[Bestellnummer] beantragen, die ich am [Datum] erhalten habe. Leider entspricht das Produkt nicht meinen Erwartungen.
Begründung:
Das gelieferte Produkt weist folgende Mängel auf: [Beschreiben Sie die Mängel oder Gründe für die Rücksendung, z.B. falsche Größe, Defekt, etc.].
Ich würde gerne eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch des Artikels veranlassen.
Rücksendebedingungen:
Bitte informieren Sie mich über die nächsten Schritte zur Rücksendung des Artikels. Ich habe alle originalen Verpackungen und Belege aufbewahrt und kann die Ware in dem Zustand zurück senden, in dem ich sie erhalten habe.
Forderung:
Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meiner Rücksendung und erwarte eine Rückmeldung zu den Rücksendebedingungen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Retoure Vorlage (2)
Von:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
An:
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
Betreff:
Rücksendung der Bestellung #[Bestellnummer]
Einleitung:
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit schicke ich Ihnen die Rücksendung meiner Bestellung #[Bestellnummer], die ich am [Datum] erhalten habe. Leider musste ich feststellen, dass das Produkt [kurz den Grund angeben, z.B. „nicht meinen Erwartungen entspricht“ oder „defekt ist“].
Begründung:
Das Produkt hat folgende Mängel: [Details zu den Mängeln]. Ich hoffe auf eine unkomplizierte Rücksendung und die Erstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch.
Rücksendebedingungen:
Bitte lassen Sie mich wissen, wie die Rücksendung veranlasst wird. Ich habe alle notwendigen Unterlagen und die Originalverpackung für die Rücksendung vorbereitet.
Forderung:
Ich würde mich freuen, wenn Sie meine Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten und mich über das weitere Vorgehen informieren könnten. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]

Falls Sie kein passendes Muster für eine Retouren-Vorlage finden konnten, stellen wir Ihnen hier zwei zusätzliche Vorlagen im PDF- und Word-Format zur Verfügung:

PDF 1 PDF 2 WORD 1 WORD 2